El transporte de su paquete

Los paquetes son enviados una vez recibido el pago y llegarán a su destino entre  (24 y 48h después -COMPRAS EN Ciudad de México, CDMX) (48 y 72h después - COMPRAS FORÁNEAS) a excepción los productos con status - SOBRE PEDIDO- están sujetos a disponibilidad de existencias.. En cuanto recibamos su comprobante de pago, será notificado via correo electrónico los detalles del seguimiento de su paquete.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Su paquete es enviado a su propio riesgo, se presta especial atención a las parcelas que contienen objetos frágiles.

La compañía de transporte se encarga de cumplir un plazo de entrega de 24-48 horas días laborables. Si se tratase de un artículo no disponible en nuestro stock, el plazo será de 24-48 horas tras la recepción en tienda.

Si el pedido se tratase de alianzas, al ser bisuteria que requiere fabricación a medida, el periodo de recepción será entre 7 y 20 días dependiendo del tipo de alianza. Puede consultarnos acerca de la llegada de su producto contactando nuestro centro de atención a clientes (datos antes mencionados). 

Además, si usted no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, puede concertar una segunda entrega con la agencia.

Es fundamental que los datos del domicilio sean los correctos, puesto que LU-NAAMA reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etcétera. En caso de que los datos de envío sean incorrectos, el coste de una nueva entrega del envío correrá a cargo del cliente.