¿Tienen los productos el IVA incluido?
Sí, los precios anunciados en la web llevan incluido el % de IVA correspondiente por el producto, por lo que el importe que aparece es el definitivo a pagar por el consumidor.
¿Hacen envios a toda la Republica Mexicana?
Sí y solo si el servicio de paqueteria tenga cobertura en el destino indicado, de lo contrario el paquete será enviado ocurre oficina a la terminal mas cercana a su localidad Para estos casos te recomendamos contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente para ampliar la información.
¿Puedo solicitar una factura de mi pedido?
Todos nuestros envíos llevan una nota de compra con todos los datos del cliente y artículos. si requieren factura; tendrá que solicitarla al aréa de Atencion al Cliente.
¿De qué forma puedo pagar mi pedido?
Puedes hacer el pago de las siguientes formas:
Transferencia :
A través del número de cuenta qué se te facilitará tras realizar el pedido mediante un correo electrónico.
*Advertencia: Los artículos de los pedidos con forma de pago por transferencia tendrán un descuento, estarán reservados un plazo máximo de 48 hrs para realizar el pago. Pasado ese plazo no podemos garantizar la disponibilidad y el precio de los productos de tu pedido.
Tarjeta de crédito o débito
En LU-NAAMA utilizamos un método que te brinda seguridad, garantía, confianza y confidencialidad de los datos del comprador para finalizar el proceso de compra, dicha proceso te solicitará los datos necesarios para efectuar el pago de tu compra a 3,6,9,12 y 18 Meses Sin Intereses sin Intereses.
Sí hago el pedido hoy, ¿Cuando me llegará?
El 95% de nuestros pedidos se entregan en 24-48 horas (en días hábiles) según las existencias, de preferencia preguntar antes de comprar.
¿Puedo solicitar que me envíen el pedido a una dirección distinta de aquella con la que me he registrado?
Sí. Puedes hacerlo de dos formas:
* Antes de realizar el pedido, cuando haces login en la web (cuando entras como usuario registrado), aparecen tus datos de registro que puedes cambiar en ese momento y luego realizar la compra.
* Si ya has realizado la compra, puedes contactar a nuestro Centro de Atención a Clientes e indicar tu nombre y nueva dirección. Para evitar que el pedido esté ya tramitado, rogamos indicar cualquier cambio inmediatamente después de realizar el pedido.